দাওয়া হার্বস রিফান্ড নীতি
আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করবে রিফান্ডের ধরন এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি উপর। দাওয়া হার্বস যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময়/প্রক্রিয়া শুরু হয়।
রিফান্ডের ধরন
দাওয়া হার্বস নিম্নলিখিত তিনটি রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করবে:
  • রিটার্ন থেকে রিফান্ড – আপনার আইটেমটি গুদামে ফেরত দেওয়ার পর এবং QC (Quality Check) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
  • বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড – যদি আপনার অর্ডার সফলভাবে বাতিল হয়, তাহলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত শুরু হয়।
  • ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড – আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আপনার শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভর করে এতে আরও সময় লাগতে পারে।
 
রিফান্ডের জন্য আবশ্যক শর্তসমূহ
  • পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং ত্রুটিবিহীন হতে হবে।
  • পণ্যটির সাথে মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে উপহার, চালান ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী থাকতে হবে।
  • পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি দাওয়া হার্বসের প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে সেটি অপরিবর্তিত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের বাক্সের উপরে কোনো স্টিকার বা টেপ লাগানো যাবে না।
 
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
  • রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনো বিলম্ব বা অসুবিধা না হয়।
  • ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে প্যাকেজ হস্তান্তরের সময়, দয়া করে দাওয়া হার্বসের রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।